IT-PLANUNG FÜR KMU
Vertrauen und Leistungstransparenz
Vertrauen in IT-Leistungen entsteht durch einen klaren Umfang und überprüfbare Nachweise. Betrachten Sie mit Quad Bilişim Zuständigkeiten, Projektergebnisse, Supportkennzahlen und Datenbedingungen in einem gemeinsamen Rahmen.
Projektdisziplin von der Analyse bis zur Abnahme
Das Angebot sollte Bedarfsanalyse, Ist-Zustand, enthaltene und ausgeschlossene Arbeiten nennen; der Projektplan Verantwortliche, Abhängigkeiten und Änderungsfreigaben. Testplan, Abnahmekriterien, offene Aufgaben und Protokolle zur Betriebsübergabe werden zusammen mit dem Lieferumfang festgelegt.
Transparenz bei Support und SLA
Supportzeiten, Meldekanäle, Prioritätsstufen und Eskalationsschritte werden schriftlich vereinbart. Erstreaktion, Bearbeitungsbeginn, Zwischenlösung und dauerhafte Lösung sind getrennte Kennzahlen. Zahlenziele gelten nur im unterzeichneten Leistungsumfang; nicht für jede Anfrage wird dieselbe Lösungszeit angenommen.
Datenstandort, Zugriff und Compliance
Für die gewählte Leistung werden primäre und Backup-Datenstandorte, Betreiber, Berechtigungen und Abhängigkeiten von Dritten vor dem Angebot geklärt. Ein Nachweis des Rechenzentrumsbetreibers wird nicht als eigene Zertifizierung von Quad dargestellt. Maßgeblich sind Geltungsbereich und Gültigkeit des Nachweises.
Zertifizierung anhand des Leistungsumfangs prüfen
Prüfen Sie bei einem Zertifikat oder Auditnachweis für die Leistung gemeinsam Inhaber, Geltungsbereich, ausstellende Stelle und Gültigkeitsdatum. Gleichen Sie die Zertifizierungsbewertung mit dem gewählten Leistungsumfang ab. Dokumentations- und Prozessanforderungen können Sie zusammen mit Ihrem Leistungsbedarf übermitteln.
Unternehmensreferenzen und Kundenerfahrung
Die Referenzauswahl auf der Seite Über uns nennt ihren Archivzeitraum. Die Nennung eines Unternehmens belegt weder einen aktuellen Vertrag noch ein bestimmtes Projektergebnis oder die Erlaubnis zu einem Referenzgespräch. Referenzgespräche und detaillierte Fallberichte benötigen die Zustimmung des betreffenden Kunden.
Kosten und Anbieterwechsel
Einrichtung, monatliche Entgelte, Lizenzen, Datenverkehr, Backup, Vor-Ort-Arbeiten und die Abrechnung zusätzlicher Arbeiten sollten klar ausgewiesen werden. Datenexport bei Vertragsende, Dokumentation, Berechtigungsübergabe, Lizenzabhängigkeiten und mögliche Ausstiegskosten werden zu Beginn besprochen. Verbindliche Bedingungen regelt der Vertrag der Parteien.
Sechs kompakte Lösungsübersichten
GEMEINSAM PLANEN
Planen wir Ihren IT-Bedarf gemeinsam
Teilen Sie uns Ihren aktuellen Bedarf und Ihre Prioritäten mit. Klären wir gemeinsam den Umfang, technische Anforderungen und die Angaben für ein Angebot.
