IT-PLANUNG FÜR KMU
Betriebskontinuität und Backup-Wiederherstellungsplanung
Ein vorhandenes Backup belegt allein noch nicht, dass eine Leistung wiederhergestellt werden kann. Planen Sie gemeinsam, welche kritischen Abläufe in welcher Reihenfolge, mit welchen Daten und durch wen wieder anlaufen sollen.
Von Geschäftsauswirkungen zu Wiederherstellungsprioritäten
Ordnen Sie kritische Prozesse wie Bestellung, Buchhaltung, Kommunikation und Produktion ihren Anwendungs-, Daten-, Netzwerk- und Identitätsabhängigkeiten zu. Das akzeptable Datenverlustfenster (RPO) und die angestrebte Wiederherstellungszeit (RTO) werden mit dem Fachbereich definiert. Ohne Messung gelten diese Werte weder als erreichte Leistung noch als Standardgarantie.
Backup-Umfang und Verantwortliche
Dokumentieren Sie Datenquellen, Kopierhäufigkeit, Aufbewahrungsdauer und -ort sowie die Zuständigkeit für die Kontrolle der Backup-Aufträge. Trennen Sie Zugriff auf Kopien, Löschrechte und Wiederherstellungsfreigabe. Hosting, Backup und Managed Operations können getrennte Leistungspositionen sein.
Wiederherstellungsübung und Abnahmeprotokoll
Planen Sie eine kontrollierte Wiederherstellung einer ausgewählten Anwendung oder eines Datenbestands. Erfassen Sie Start und Ende, verwendete Kopie, Integritätsprüfung und fachliche Abnahme. Grenzen der Testumgebung und offene Aufgaben werden dokumentiert; das reine Kopieren einer Datei gilt nicht als Erfolg.
Kommunikations- und Entscheidungsablauf im Störungsfall
Benennen Sie Verantwortliche für Erstmeldung, technische Bewertung, Eskalation an die Leitung, Anwenderinformation und Wiederaufnahme des Betriebs. Abhängigkeiten von Netzbetreiber, Rechenzentrum und Anwendungsanbieter gehören zum Plan. Supportzeiten und Informationsintervalle werden im Vertrag geklärt.
Angaben für ein Angebot
Teilen Sie die Liste kritischer Anwendungen, Datenmenge und Wachstum, vorhandene Kopien, Standorte, Verbindungen und Ausfalltoleranz mit. Speicher-, Datenverkehrs-, Lizenz- und Übungskosten werden separat bewertet. Für unterschiedliche Leistungen werden nicht dieselben RPO/RTO-Werte oder Verfügbarkeitsquoten vorausgesetzt.
GEMEINSAM PLANEN
Planen wir Ihren IT-Bedarf gemeinsam
Teilen Sie uns Ihren aktuellen Bedarf und Ihre Prioritäten mit. Klären wir gemeinsam den Umfang, technische Anforderungen und die Angaben für ein Angebot.
