KOBİ BT PLANLAMASI

Güven ve Hizmet Şeffaflığı

BT hizmetinde güven, açık kapsam ve doğrulanabilir kayıtlarla kurulur. Quad Bilişim ile hizmet değerlendirmesinde sorumlulukları, proje teslimlerini, destek ölçütlerini ve veri koşullarını aynı çerçevede ele alın.

İhtiyacınızı paylaşın ↗ Tüm çözümler

Kablo tavaları ve sunucu kabinlerinden oluşan düzenli veri merkezi koridoru; yapay zekâ ile oluşturulmuş temsili fotoğraf.

Analizden kabule kadar proje disiplini

Teklifte ihtiyaç analizi, mevcut durum, kapsam ve kapsam dışı işler; proje planında sorumlular, bağımlılıklar ve değişiklik onayları yer almalıdır. Test planı, kabul ölçütleri, açık işler ve işletime devir kayıtları teslim kapsamıyla birlikte belirlenir.

Destek ve SLA şeffaflığı

Destek saatleri, talep kanalı, önem seviyeleri ve eskalasyon adımları yazılı olarak kararlaştırılır. İlk yanıt, müdahaleye başlama, geçici çözüm ve kalıcı çözüm ayrı ölçütlerdir. Sayısal hedefler yalnızca imzalanan hizmet kapsamına göre geçerlidir; her talep için aynı çözüm süresi varsayılmaz.

Veri konumu, erişim ve uyum

Seçilen hizmetin birincil veri ve yedek lokasyonları, hizmeti işleten taraf, yetkiler ve üçüncü taraf bağımlılıkları teklif öncesinde netleştirilir. Veri merkezi işletmecisine ait bir belge Quad’ın kendi sertifikası olarak sunulmaz. Uygunluk değerlendirmesinde belgenin kapsamı ve geçerliliği esas alınır.

Belgelendirmeyi hizmet kapsamıyla doğrulayın

İlgili hizmet için sunulan sertifika veya denetim belgesinde belge sahibi, kapsam, düzenleyen kuruluş ve geçerlilik tarihi birlikte kontrol edilmelidir. Sertifikasyon değerlendirmesini seçilen hizmetin kapsamıyla eşleştirin. Belge ve süreç taleplerinizi hizmet kapsamıyla birlikte iletebilirsiniz.

Kurumsal referanslar ve müşteri deneyimi

Hakkımızda sayfasındaki kurumsal referans seçkisi arşiv dönemini belirtir. Bir kurumun listede yer alması güncel sözleşme, belirli bir proje sonucu veya referans görüşmesi izni anlamına gelmez. Görüşme ve ayrıntılı vaka paylaşımı ilgili müşterinin onayına bağlıdır.

Maliyet ve sağlayıcı değişimi

Kurulum, aylık bedel, lisans, trafik, yedekleme, yerinde çalışma ve kapsam dışı işlerin ücretlendirme yöntemi açıkça yazılmalıdır. Sözleşme sonundaki veri aktarımı, dokümantasyon, yetki devri, lisans bağımlılıkları ve olası çıkış maliyetleri başlangıçta görüşülür. Bağlayıcı koşullar tarafların sözleşmesiyle belirlenir.