KURUMSAL IT DESTEK
IT поддержка и обслуживание
Проблемы с компьютером, сервером, сетью и программным обеспечением не нарушают ваши бизнес-процессы. Quad Bilişim предлагает услуги ИТ-поддержки удаленно и на месте для ежедневных технических потребностей вашего бизнеса и плановых работ по техническому обслуживанию. Мы определяем используемые устройства, программное обеспечение и макет работы вместе с соответствующим покрытием поддержки для ваших нужд.
Каковы наши услуги ИТ-поддержки?
служба поддержки IT; Сотрудники занимаются решением повседневных технических задач, обслуживанием систем и работой ИТ-инфраструктуры. Устройства поддержки, программное обеспечение и работа, которые должны быть выполнены, очищаются при определении объема обслуживания.
Компьютерная и пользовательская поддержка
Мы предоставляем техническую поддержку для установки компьютера, удаления ошибок программного обеспечения, учетных записей пользователей, паролей и проблем доступа. Мы также оцениваем проблемы подключения с установкой принтера, сканера и других периферийных устройств.
Серверная и системная поддержка
Мы поддерживаем серверы для установки, настройки, обновления и контроля состояния работы. Мы планируем работу по техническому обслуживанию и улучшению, оценивая производительность системы и потребности в мощности.
Инфраструктура сервера для ваших нужд Аренда виртуальных серверов Вы можете просмотреть его.
Проблемы сети и подключения
Мы изучаем проблемы, которые возникают при доступе в Интернет, локальной сети и подключении устройств. Мы поддерживаем доступ пользователей к системам, устраняя ошибки конфигурации сетевых устройств и подключения.
Физическая сетевая инфраструктура услуга структурной проводки Вы можете просмотреть его.
Программное обеспечение и поддержка электронной почты
Мы предоставляем поддержку для установки, обновления и решения пользовательских проблем в вашем бизнесе. Мы занимаемся установкой электронной почты и проблемами доступа в соответствии с объемом обслуживания. Мы координируем свои действия с поставщиком, связанным с вопросами, требующими поддержки производителя.
Планируемое обслуживание и обновления
Мы проверяем рабочее состояние компьютера, сервера и сетевых устройств в рамках регулярного обслуживания. Мы планируем выполнять рабочие процессы в соответствии с потребностями обновлений, ухода за оборудованием и необходимых изменений деталей.
Удаленная и локальная поддержка
Удаленная ИТ-поддержка
Настройки программного обеспечения, учетные записи пользователей, доступ к электронной почте и удобные проблемы подключения могут быть удаленно оценены. Дистанционная поддержка по вопросам, не связанным с физическим вмешательством, снижает необходимость посещения. Метод доступа, который будет использоваться, и необходимые разрешения очищаются в начале обслуживания.
IT-поддержка на месте
Аппаратные сбои планируются на месте поддержки в случаях, требующих установки устройства, контроля физического подключения и полевого функционирования. Область посещения, частота и обслуживание будут определяться в соответствии с потребностями вашего бизнеса.
Как работает сделка по уходу?
Соглашение о техническом обслуживании позволяет вам планомерно управлять техническими потребностями вашего бизнеса, определяя объем работ по поддержке и техническому обслуживанию.
- Анализ запасов и требований: Компьютеры, серверы, сетевые устройства, используемое программное обеспечение и местоположения оцениваются.
- Сфера обслуживания: удаленная поддержка, посещения на месте, плановое обслуживание и работа за пределами сферы действия очищаются.
- Оферта и контракт: Условия обслуживания, плата, часы поддержки и условия вмешательства определяются.
- Запуск сервиса: Подготавливается необходимый доступ, системная информация и техническая документация.
- Поддержка и техническое обслуживание: запросы пользователей выполняются; Плановые ремонтные работы проводятся в обозначенном объеме.
Как управлять запросами поддержки?
Определяются пользователи, затронутые запросом поддержки, устройства и бизнес-процессы. По влиянию проблемы оценивается необходимость координации с дистанционным вмешательством, эксплуатацией на месте или связанным с ней производителем. Часы поддержки, каналы запросов и условия вмешательства проясняются в контракте на обслуживание.
Как определить цены на поддержку?
Цена услуги ИТ-поддержки определяется в соответствии с ИТ-инвентарем вашего бизнеса и объемом необходимой ему услуги. При подготовке предложения оценивается следующая информация:
- Количество пользователей и компьютеров, которые будут поддерживаться.
- Количество серверов, тип и цель использования.
- Сетевые устройства, принтеры и другие периферийные устройства.
- Используется коммерческое программное обеспечение.
- Офис и филиалы.
- Удаленная поддержка и необходимость посещения.
- Планируемая частота технического обслуживания, часы поддержки и условия вмешательства.
После проведения инвентаризации подготавливаются сфера обслуживания и предложение. Также указывается, включены ли в предложение аппаратные средства, лицензия, смена части и дополнительные проектные работы.
Получите специальное предложение для вашего бизнесаПочему именно Quad Bilişim?
Quad Bilişim предлагает услуги для нужд технологий с 2012 года. Оценивая ежедневную поддержку пользователей и техническое обслуживание инфраструктуры, он создает объем услуг для устройств, программного обеспечения и макета работы вашего бизнеса.
Мы основываемся на ваших существующих системах и бизнес-приоритетах при определении потребностей в ИТ-поддержке. Таким образом, темы, подлежащие поддержке, будут прояснены при проведении работ по техническому обслуживанию и условиях обслуживания.
Для выполнения ИТ-операций с внешней моделью сварки Внешний ресурсный сервис Вы можете просмотреть его.
Часто задаваемые вопросы
В чем разница между ИТ-поддержкой и уходом?
ИТ-поддержка фокусируется на решении технических проблем, с которыми сталкиваются пользователи и системы. Поддержание ИТ охватывает запланированные работы по контролю, обновлению и поддержанию рабочего состояния устройств и программного обеспечения.
Можем ли мы обслуживать, если у вас есть собственный персонал по обработке информации?
Да. Могут быть созданы технические проблемы, периодические исследования или охват поддержки для конкретных систем, в которых нуждается ваша существующая команда. Разделение задач очищается в начале обслуживания.
Какие проблемы можно решить дистанционно?
Настройки программного обеспечения, транзакции учетной записи пользователя и некоторые проблемы с электронной почтой или подключением могут быть удаленно оценены. Необходимо вмешаться в место проведения работ, требующих аппаратного обмена и физической установки.
Покрывает ли договор на техническое обслуживание все расходы?
Сфера действия определяется в соответствии с договором. Покупка оборудования объясняется на этапе предложения, включаются ли лицензии, запасные части и дополнительные проекты в плату за обслуживание.
Как определить часы поддержки и время отклика?
Рабочее время вашего бизнеса, важность и модель поддержки, требуемая системами. Часы поддержки и условия ответа определяются в предложении и контракте.
Какая информация вам нужна для получения предложения по ИТ-поддержке?
Количество пользователей и устройств помогает подготовить серверы, используемое программное обеспечение, офисные помещения и существующие технические потребности. Если ваш инвентарь не готов, какая информация необходима в первом собеседовании.
СПЛАНИРУЕМ ВМЕСТЕ
Давайте определим охват ИТ-поддержки для вашего бизнеса
Поделитесь своими потребностями о вашем компьютере, сервере и сетевой инфраструктуре. Давайте разберемся в модели сервиса, которая охватывает удаленную поддержку, межсайтовое вмешательство и плановые работы по техническому обслуживанию.