Кибербезопасность
Поддержка FortiGate
Поддержка Fortigate охватывает оценку конфигурации, подключения, политики безопасности и операционных проблем в устройствах Fortinet FortiGate. Модель устройства для точной диагностики исследуется вместе с версией FortiOS, статусом лицензии и топологией сети. В этом руководстве предлагается начать подготовку запроса на поддержку с конкретной информацией и провести контролируемое вмешательство.
Какая информация необходима для запроса поддержки?
- Модель, доступная версия FortiOS и роль устройства
- Когда пользователи начинают с проблем
- Источник, цель и информация о применении
- Последние изменения политики, маршрута или обновления
- Уничтоженное резюме конфиденциальных данных о соответствующих ошибках и журналах журналов
- Информация о сфере действия лицензии и поддержки
VPN и проблемы с доступом в Интернет
Проблема VPN может возникнуть на этапах аутентификации, установки туннеля или туннельного трафика. Эти этапы следует рассматривать отдельно. Статус интерфейса, маршрут, DNS, NAT и правила безопасности оцениваются при доступе в Интернет.
Например, установлено VPN-соединение, но удаленные сетевые адреса, маршруты возврата и порты приложений контролируются, если приложение не включено. Переустановка соединения не решает все эти возможности. Меняет ли проблема у одного пользователя направление диагностики, наблюдаемое у всех пользователей?
Обновление и рейтинг лицензий
Рассматриваются целевая версия, путь обновления и примечания к выпуску, поддерживаемые устройством в изменении версии. Это не лучший способ выбрать только самую новую версию. Необходимо подготовить резервное копирование конфигурации, время обслуживания и этапы возврата.
Объем услуг безопасности зависит от лицензии и условий продукта. Функция не показывает, что сервис работает с обновленной подпиской. Местное техническое обслуживание должно быть отделено друг от друга с правом производителя на поддержку.
Какие анализы следует проводить после вмешательства?
Цель измененного правила отражена в объеме ресурсов и целевых показателей. Критические приложения тестируются с помощью VPN, DNS и реальных пользовательских сценариев доступа в Интернет. Затем рассматриваются временные разрешения, открытые для решения проблемы.
Доступ к интерфейсу управления должен быть ограничен. Административные счета должны быть частными для человека. Контролируемый совместной работой выполняется, поскольку они могут найти пароль или конфиденциальную информацию в файлах журнала и конфигурации. Регулярная поддержка должна также рассматриваться как правило, очистка, отслеживание текущей документации и пропускной способности, помимо решения с одним отказом.
Часто задаваемые вопросы
Является ли поддержка Fortigate такой же, как и гарантия производителя?
Нет. Местные консультации или техническое обслуживание с правом аппаратного обеспечения, лицензии и поддержки производителя являются различными областями.
Есть ли какие-либо правила брандмауэра, открытые для решения проблем?
Нет. Требуемый поток должен быть ограничен и рассмотрен в зарегистрированном формате. Широкие разрешения могут создавать новые риски.
Обновление FortiOS должно быть сделано немедленно.
Требование безопасности планируется путем оценки способа адаптации и модернизации производителя. Необходимо подготовиться к замене и возвращению.
Давайте сделаем правильный шаг к вашему бизнесу вместе.
Ваша существующая инфраструктура и приоритеты Услуги Quad Bilişim Зацени. Чтобы уточнить сферу применения Свяжитесь с нами.
Ресурсы и расширенное чтение
Спецификации продукции и условия лицензии могут различаться; Проверьте соответствующие официальные документы перед подачей заявки.