Kommunikation und Produktivität
Was ist eine Cloud PBX?
Cloud-Kraftwerk ist das Unternehmenskommunikationsmodell, das in der Infrastruktur des Dienstleisters von Telefonkraftwerken funktioniert. Benutzer können sich mit dem entsprechenden IP-Telefon oder der entsprechenden Anwendung mit dem System verbinden. Das grundlegende Problem bei der Frage, was cloudzentriert ist, wird zentral durch Anrufe nach den Begrüßungs- und Routingregeln des Unternehmens verwaltet.
Wie funktioniert die Cloud PBX?
Der ankommende Anruf erreicht die definierte Nummer des Dienstes und wird nach den zentralen Regeln in ein internes, Gruppen- oder Besprechungsmenü geleitet. Der Benutzer außerhalb des Büros kann auch mit dem entsprechenden Gerät und der Verbindung anrufen. Der Umfang der Nummern-, Betreiberanbindungs- und Benutzerlizenzen variiert je nach Service.
Die Anzahl der Interviews, die gleichzeitig mit der internen Nummer durchgeführt werden können, ist nicht gleich. Die Notwendigkeit einer gleichzeitigen Befragung aller Benutzer eines zwanzig-Benutzer-Systems sollte ebenfalls geplant werden. Die Klangqualität wird durch Internetverbindung, Geräte und lokale Netzwerkbedingungen beeinflusst.
Welche Merkmale können bewertet werden?
- Willkommen anonsu und IVR Menü
- Interne Nummern und Call Groups
- Anfahrt nach Arbeitszeiten
- Unbeantwortete Anruf- und Voicemailprozesse
- Autorisierungsabhängige Anrufmeldungen
- Registrierungsoptionen abhängig vom Paket und den Bedingungen
Wie plant man, vom physischen Kraftwerk zu wechseln?
Verfügbare Nummern, Geräte und Anrufszenarien werden in Bestand genommen. Die Anzahl der Transport-Compliance und Prozessbedingungen werden vom Betreiber überprüft. Die Harmonie alter Geräte mit neuem Service wird getestet; Es sollte nicht automatisch für alle Telefone verwendet werden.
Beispielsweise können verschiedene Gruppen für Verkaufs- und Supportanrufe installiert werden. Die eingehenden und ausgehenden Verhandlungen vor dem Transport, der Nicht-Zeit-Routing und Notfallkommunikationsszenarien sollten getestet werden. Alternative Kommunikationsplan wird gegen Zugangsprobleme vorbereitet, die während der Passage auftreten können.
Kosten- und Managementverantwortung
Benutzerlizenzen, Interviewkanäle, Betreibergebühren, Telefone und Installation sind in den Gesamtkosten enthalten. Im Cloud-Modell kann ein Teil der Wartungslast an den Anbieter übergeben werden; Nicht alle Kosten entfallen. Die Packungslimits und zusätzlichen Features sollten überprüft werden.
Kontoberechtigungen, Gerätesicherheit und Zugriffsaufzeichnungen werden regelmäßig verwaltet. Wenn die Anrufprotokolle verwendet werden, werden auch Beleuchtungs-, Zugangs- und Speicherbedarf nach Geschäftsrichtlinien bewertet. Das Vorhandensein einer Registrierung bedeutet nicht, dass alle Gespräche reibungslos gespeichert werden; Servicelimits und Rückzugriffsbedingungen sollten getestet werden.
Häufig gestellte Fragen
Ist das IP-Telefon für die Cloud PBX obligatorisch?
Desktop- oder mobile Anwendungen können je nach Dienst verwendet werden. Unterstützte Geräte und Nutzungsbedingungen müssen auf Paketbasis überprüft werden.
Was passiert, wenn das Internet abgeschnitten wird?
Der Benutzerzugriff kann betroffen sein. Alternative Nummer sollte nach dem Dienst der verschiedenen Verbindung oder Routing-Szenario geplant werden.
Ist die vorhandene Nummer portabel?
Der Nummerntyp hängt von den Betreiber- und Servicebedingungen ab. Vorabkontrolle der Einhaltung und des Zeitplans für den Transport.
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Ressourcen & Advanced Reading
Produktspezifikationen und Lizenzbedingungen können variieren; Überprüfen Sie die entsprechenden offiziellen Dokumente vor der Anwendung.